U slučaju da matična ili odredišna zemlja proglasi epidemiju, ili da službeno granice budu zatvorene, ili da tranzitna ili odredišna destinacija dođe na crvenu listu od strane nadležne institucije (što bi podrazumijevalo obveznu karantenu po povratku u prebivalište), a koje bi putniku onemogućavale dolazak u destinaciju, Palma omogućuje storno skijaškog aranžmana do 3 dana prije usluge uz garanciju povrata 95% iznosa rezervacije u roku od 14 dana od otkaza putovanja. Agencija zadržava pravo naplate 5% administrativno – manipulativnih troškova po rezervaciji. Povrat iznosa nije moguć u slučaju ako nadležne institucije proglase da se putovanje ne preporučuje.

Položaj: u centru Katschberga
U hotelu: restoran, bar, garaža, wellnes (bazeni , saune...), za djecu: animacija, igraonica , besplatan najam opreme za bebe, Falky's Kinder SPA ,bazen s toboganom, biljar...; besplatan WLAN
U sobama: sat-TV, radio, balkon ili terasa, sef.
1/2+1 soba comfort: 20 m2, bračni ležaj i pomoćni ležaj za dijete (do 15 godina).
1/2+2 soba deluxe: 32 m2, novi dio hotela, bračni ležaj, dupli ležaj na razvlačenje (djeca do 15 godina).
1/2+2 Junior suite comfort: 30 m2, soba s bračnim ležajem, soba s krevetima na kat ili soba s bračnim ležajem i soba s duplim ležajem na razvlačenje (dodatni ležajevi u obadva tipa soba za djeca do 15 godina)
1/2+2 Junior suite deluxe: 47 m2, novi dio hotela, soba s bračnim ležajem, soba s duplim ležajem na razvlačenje.
1/2+2 Familien suite comfort: 38 m2, soba s bračnim ležajem, soba/kabinet s 2 ležaja za djecu do 15 godina (kreveti na kat), dnevni prostor – sobe uređene u klasičnom alpskom stilu.
1/2+3 Familien suite superior: 40 m2, soba s bračnim ležajem, soba/kabinet s 2 ležaja za djecu do 15 godina (kreveti na kat), dnevni prostor s ležajem za 1 dijete.
1/2+3 Familien suite deluxe: 57 m2, dvije spavaće sobe, dnevni prostor s ležajem za 1 dijete, luxuzno opremljena kupaonica.
Prehrana: PUNI PANSION PLUS - buffet doručak, ručak, večera – buffet ili klasično posluživanje uz salatni buffet, uključena pića za vrijeme ručka i večere (pivo, vino, mineralna voda, sokovi)

---